Chez MarocPc, nous faisons de notre mieux pour vous fournir des produits de qualité et conformes à votre commande.
Cette politique explique dans quels cas et comment vous pouvez retourner ou échanger un produit.
1. Cas d’acceptation des retours
Un retour ou un échange est possible uniquement si :
- Le produit est défectueux ou endommagé à la réception
- Le produit livré n’est pas conforme à la commande (modèle ou référence différente)
Dans ces cas, le retour doit être signalé le jour même de la livraison.
2. Conditions pour un retour
Pour être accepté, le produit doit :
- Être dans son état d’origine (non utilisé, non endommagé)
- Être retourné dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires et notices
3. Procédure de retour
- Contactez-nous immédiatement par e-mail à support@marocpc.com en précisant votre numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photos.
- Après validation, notre équipe organisera la récupération du produit ou un échange selon le cas.
4. Produits non retournables
- Produits utilisés ou endommagés après la livraison
- Produits sans leur emballage d’origine complet
- Produits personnalisés ou sur commande spéciale
5. Échanges
Si le retour est accepté, vous pourrez :
- Recevoir un produit identique en remplacement
- Choisir un autre produit de valeur équivalente
ℹ Contact pour retours
📧 E-mail : support@marocpc.com
📍 Service Client – MarocPc